F.A.Q.
Questions fréquemment posées
Voici quelques questions fréquentes sur notre entreprise.
Protecta met en relation les particuliers avec des entrepreneurs fiables et qualifiés pour tous types de travaux.
Ce service est 100 % gratuit pour le client : vous ne payez rien pour être mis en relation ni pour bénéficier de notre accompagnement.
Nous veillons également au bon déroulement de votre projet grâce à un cadre clair, un code de sécurité unique et un soutien disponible en cas de besoin.
En complément, nous proposons un service de vérification de devis avant signature, afin de vous apporter plus de clarté et de compréhension.
Contactez notre équipe d'assistance client en envoyant un e-mail à info@myprotecta.be, ou appelez le +32 470 18 44 66.
Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.
Nous nous engageons à fournir des solutions rapides et efficaces pour garantir votre satisfaction.
Non. Protecta n’est pas un entrepreneur et ne réalise pas les travaux.
Nous sélectionnons pour vous un professionnel qualifié et restons disponibles pour vous accompagner à chaque étape.
Chaque projet reçoit un code de sécurité unique, envoyé au client dès le premier contact.
Ce code permet d’identifier le dossier, d’assurer un cadre clair et d’éviter toute confusion.
Il garantit que le projet est bien encadré par Protecta du début à la fin.
Nous choisissons uniquement des entrepreneurs :
- fiables
- expérimentés
- professionnels
- respectant leurs engagements
- situés dans votre région
Chaque entrepreneur est évalué en fonction de son sérieux, de son travail et de la satisfaction des clients.
Après la mise en relation, l’entrepreneur vous contacte pour fixer un rendez-vous et préparer votre devis.
Protecta reste disponible pour vous accompagner, répondre à vos questions et sécuriser les étapes suivantes grâce à votre code de sécurité.
Bien sûr.
Si le contact ne vous convient pas, il suffit de nous en informer. Nous vous proposerons un autre entrepreneur adapté à vos besoins, toujours gratuitement et sans engagement.
Vous pouvez nous le signaler et nous prendrons contact avec lui afin de relancer la communication.
Protecta veille à ce que chaque projet avance dans un cadre clair et sans perte de temps inutile.
Non, nous ne réalisons pas de visites techniques.
Notre rôle est d’assurer un suivi administratif et organisationnel, de maintenir la transparence et de rester disponibles si vous avez besoin d’éclaircissements.
Une fois le chantier terminé, vous pouvez nous faire un retour sur votre expérience.
Cela nous permet d’améliorer continuellement la qualité de notre réseau et de maintenir un haut niveau de confiance entre clients et entrepreneurs.